LEGAL REFERENCE

mx002 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস প্রোটোকলস্বচ্ছ তথ্য নীতিনিরাপদ পেমেন্ট রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল সুবিধা
mx002 mx002 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য অধিকার...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল যোগাযোগ গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা আনুষ্ঠানিক ডেটা অধিকার...
হেল্প সেন্টার আর্টিকেল mx002.org/help সেকশনে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নির্দেশিকা...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

mx002 প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং শারীরিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন তথ্য রক্ষা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — লগইন ক্রেডেন্শিয়াল, পেমেন্ট বিবরণ এবং...

ডেটা সেগমেন্টেশন

আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য আলাদা আলাদা ডেটাবেসে সংরক্ষণ করি সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ — আপনার পেমেন্ট ডেটা এবং গেম ইতিহাস...

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিবার কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করলে আমরা টাইমস্ট্যাম্প, আইপি অ্যাড্রেস এবং অ্যাক্সেসের কারণ রেকর্ড করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না — পরিবর্তে একটি টোকেন ব্যবহার করি যা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি দুর্বলতা শনাক্ত এবং ঠিক করতে। এই অডিটগুলো কোড রিভিউ, পেনিট্রেশন টেস্টিং...

কর্মী প্রশিক্ষণ

যারা আপনার ডেটা নিয়ে কাজ করেন তারা গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন। সাপোর্ট...

mx002 গোপনীয়তা নীতির মূল পয়েন্ট

এই সারণিটি mx002 গোপনীয়তা নীতির প্রধান উপাদানগুলো দেখায় যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আপনার কোন অধিকার আছে এবং আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি। প্রতিটি বিষয় স্পষ্ট ভাষায়...

সংগৃহীত ডেটানাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন এবং লগইন লগ — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
ডেটা ব্যবহার উদ্দেশ্যলেনদেন প্রক্রিয়া করা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, সাপোর্ট প্রদান করা এবং সেবা উন্নত করা — আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
ডেটা শেয়ারিংশুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করি — তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না এবং সব পার্টনার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদআপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।
আপনার অধিকারআপনার ডেটা দেখা, সংশোধন করা, মুছে ফেলা বা পোর্ট করার অধিকার আছে — যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
কুকি ব্যবহারসেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি — ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে এবং লগইন সেশন ধরে রাখতে অসুবিধা হবে।
নীতি আপডেটপ্রয়োজন হলে এই নীতি আপডেট করি এবং আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই — নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন সর্বশেষ তথ্যের জন্য এবং পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকুন।

mx002 গোপনীয়তা পৃষ্ঠার মূল সুবিধা

এই হাইলাইটগুলো mx002 গোপনীয়তা পৃষ্ঠার গুরুত্বপূর্ণ উপাদান তুলে ধরে যা আপনাকে দ্রুত তথ্য খুঁজে পেতে সাহায্য করে। আমরা আইনি জার্গন পরিহার করে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করেছি...

সহজ ভাষা

জটিল আইনি পরিভাষা এড়িয়ে সরল বাংলায় লেখা গোপনীয়তা নীতি — প্রতিটি সেকশন পড়তে সহজ এবং বুঝতে স্পষ্ট, যাতে আপনি কোনো আইনি ব্যাকগ্রাউন্ড ছাড়াই আপনার ডেটা অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব জানতে পারেন। জটিল ধারা সরল উদাহরণ সহ ব্যাখ্যা করা হয়েছে যাতে দ্রুত গ্রহণ করা যায়।

স্পষ্ট সেকশন

প্রতিটি বিষয় আলাদা সেকশনে ভাগ করা — ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ারিং, সংরক্ষণ এবং আপনার অধিকার আলাদা শিরোনামে সাজানো যাতে আপনি দ্রুত নির্দিষ্ট তথ্য খুঁজে পান। পেজে স্ক্রল করতে করতে প্রাসঙ্গিক সেকশন সহজে চিহ্নিত করতে পারবেন এবং প্রয়োজনীয় অংশ পড়তে সময় বাঁচবে।

দ্রুত যোগাযোগ লিংক

প্রতিটি সেকশনের নিচে সাপোর্ট যোগাযোগ লিংক — কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ক্লিক করে প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে হেল্প সেন্টার বা সাপোর্ট টিমে জাম্প করার শর্টকাট দেওয়া আছে যাতে সহায়তা পেতে সময় নষ্ট না হয়।

ডেটা অধিকার সারাংশ

উপরের তুলনা সারণিতে আপনার মূল অধিকারগুলো এক নজরে দেখুন — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সব একটি সংক্ষিপ্ত টেবিলে। সম্পূর্ণ নীতি পড়ার আগে এই সারাংশ দেখে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।

মোবাইল-বান্ধব লেআউট

ফোন থেকে পড়তে অপটিমাইজড পৃষ্ঠা — ছোট স্ক্রিনে টেক্সট পড়তে সুবিধা, স্পর্শযোগ্য বাটন এবং দ্রুত স্ক্রল করতে সেকশন নেভিগেশন। আপনি ট্রেনে বা অফিসে যেখানেই থাকুন, গোপনীয়তা নীতি পড়ে আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে জানতে পারবেন এবং প্রয়োজনে সাপোর্ট টিমকে ট্যাপ করে যোগাযোগ করতে পারবেন।

নিয়মিত আপডেট সূচক

পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখানো — আপনি জানতে পারবেন নীতি কবে পর্যালোচনা করা হয়েছে এবং নতুন কোনো পরিবর্তন এসেছে কিনা। আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং লগইন করলে একটি সংক্ষিপ্ত বার্তা দেখান যাতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন মিস না হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad বা Rocket) সংগ্রহ করি। এছাড়া লগইন সেশন, আইপি অ্যাড্রেস, গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি নিরাপত্তা এবং সেবা উন্নতির জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সাপোর্ট প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর টোকেনাইজড ফর্মে সংরক্ষণ করি — আসল সংখ্যা সরাসরি ডেটাবেসে রাখি না। লেনদেন প্রক্রিয়া করার সময় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেটের সাথে যোগাযোগ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড রাখি।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করি যারা লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং সাপোর্ট দিতে সাহায্য করে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং সব পার্টনার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড দেখতে পারেন এবং ডাউনলোড করতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাই করার পর আমরা ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, কিছু লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখা হতে পারে।

সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা এবং লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে — যেমন অটো-লগইন কাজ নাও করতে পারে এবং আপনাকে বারবার ক্রেডেন্শিয়াল এন্টার করতে হবে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

নীতি আপডেট করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং লগইন করার সময় একটি সংক্ষিপ্ত বার্তা দেখাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে নতুন নীতি পর্যালোচনা এবং স্বীকার করতে বলা হবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার আগে। সর্বশেষ তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য মুছে ফেলি তবে লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি। এই রেকর্ডগুলো শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংরক্ষিত এবং আর কোনো মার্কেটিং বা সেবা উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করে বিস্তারিত জানতে পারেন।